Termos de Serviço
Plataforma: domcrm.ivnd.com.br
Empresa: 3M MKT CONSULTORIA E GESTAO LTDA | E-mail: suporte@ivnd.com.br
Seja bem-vindo ao nosso sistema de CRM. Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o acesso e o uso
da plataforma hospedada no domínio domcrm.ivnd.com.br, de propriedade e operada pela 3M MKT
CONSULTORIA E GESTAO LTDA.
Ao se cadastrar, acessar ou utilizar nossa plataforma e suas ferramentas integradas (incluindo serviços da
Meta/Facebook e TikTok), você concorda integralmente com as condições estabelecidas neste documento.
Se você não concordar com qualquer termo, não deverá utilizar o sistema.
1. Escopo dos Serviços
A plataforma domcrm.ivnd.com.br consiste em um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente
(CRM) que oferece funcionalidades de organização de contatos, gestão de leads, funis de vendas,
comunicação e integração com plataformas externas de marketing, anúncios e redes sociais.
2. Elegibilidade e Cadastro
O uso da plataforma é destinado a pessoas jurídicas e pessoas físicas plenamente capazes, de acordo
com a legislação vigente.
Para utilizar as funcionalidades, o usuário deve realizar um cadastro fornecendo informações verídicas,
exatas e atualizadas.
A segurança da senha de acesso é de responsabilidade exclusiva do usuário, que se compromete a não
compartilhá-la com terceiros.
3. Integrações com Terceiros (Meta e TikTok Developers)
O nosso CRM permite a integração com APIs de terceiros, especificamente ecossistemas da Meta
(Facebook, Instagram, WhatsApp) e do TikTok (TikTok for Business, TikTok Lead Generation) para a captura
de leads, mensagens, dados de eventos e sincronização de campanhas de anúncios.
O usuário é o único responsável por possuir as permissões administrativas adequadas nas páginas,
contas comerciais e gerenciadores de anúncios do Facebook e do TikTok que conectar ao CRM.
O uso das integrações está condicionado ao cumprimento estrito das políticas de termos de
desenvolvedores, comerciais e de publicidade da própria Meta e do TikTok.
A desativação, alteração ou quebra de APIs por parte da Meta ou do TikTok pode limitar ou interromper
funcionalidades do CRM, sem que isso configure falha na prestação de serviço por parte da 3M MKT
CONSULTORIA E GESTAO LTDA.
4. Propriedade Intelectual
Todo o software, design, algoritmos, marcas, identidade visual e códigos-fonte associados ao domínio
domcrm.ivnd.com.br pertencem exclusivamente à 3M MKT CONSULTORIA E GESTAO LTDA. É
expressamente proibida qualquer tentativa de engenharia reversa, cópia, distribuição ou comercialização do
sistema sem autorização prévia por escrito.
5. Responsabilidade sobre os Dados de Leads e Clientes
O CRM funciona como um operador de dados em relação às informações de clientes e leads inseridos pelo
usuário (que atua como controlador).
Conformidade LGPD e GDPR: O usuário declara que obteve o consentimento ou possui base legal
válida para coletar e processar os dados pessoais de seus respectivos leads e clientes antes de enviá-
los ou integrá-los à nossa plataforma (seja via formulários nativos, Meta Lead Ads ou TikTok Lead
Generation), isentando a nossa empresa de qualquer responsabilidade por uso indevido ou captação
ilegal de contatos.
6. Limitação de Responsabilidade
A 3M MKT CONSULTORIA E GESTAO LTDA não será responsabilizada por:
Prejuízos financeiros, perda de lucros ou perda de dados resultantes de decisões comerciais tomadas
com base nas informações do CRM.
Interrupções técnicas temporárias decorrentes de manutenções, falhas de conectividade global de
internet ou instabilidades em APIs de terceiros (como Facebook e TikTok).
Uso indevido da plataforma por parte de usuários ou colaboradores autorizados na conta.
7. Rescisão e Cancelamento
O usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento mediante as ferramentas de painel ou solicitando via
suporte. A 3M MKT CONSULTORIA E GESTAO LTDA reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas
que violem estes termos, pratiquem spam, atividades ilícitas ou que gerem riscos à estabilidade dos
servidores.
8. Suporte e Comunicação
Para dúvidas, problemas técnicos, solicitações de exclusão de dados ou esclarecimentos sobre estes
Termos, o contato oficial deve ser feito exclusivamente através do e-mail de atendimento:
suporte@ivnd.com.br.
9. Foro de Eleição
Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca da sede da
empresa 3M MKT CONSULTORIA E GESTAO LTDA, com renúncia expressa a qualquer outro por mais
privilegiado que seja.
Última atualização: 12 de julho de 2026.